Conditions générales de vente de SAM-Music

1. Application des conditions générales de vente

Toute commande passée auprès de SAM-Music par le moyen d'Internet est soumise aux présentes conditions générales de vente. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions (remise pour les magasins, rabais pour les partenaires…) et le client les accepte sans réserve en effectuant sa commande.
Toute commande passée sur www.sam-music.com est une commande ferme.

2. Prix

Les prix sont indiqués en franc suisse (CHF) TTC hors participation aux frais de port et hors taxes et frais de douane pour les commandes depuis l'étranger. Les prix peuvent être modifiés en tout temps sans préavis de la part de SAM-Music.

3. Frais de port et d'emballage :

Une participation aux frais de port est facturée sur chaque commande ne dépassant pas 80 CHF.

Pour la Suisse :

Valeur de la commandeFrais de port
de 0 à 25 Fr3,50 Fr
de 25 à 50 Fr5.00 Fr
de 50 à 80 Fr8.00 Fr
plus de 80 Frpas de frais port

Pour les pays d'Europe : ( à venir)

PoidsFrais de port

4. Mode et délai de livraison :

Toutes les commandes sont expédiées par la poste.

Lors de votre commande, vous avez la possibilité de choisir le mode d'expédition que vous désirez. Les commandes sont généralement envoyées le jour ouvrable suivant leur arrivée chez sam-music, selon leur disponibilité en stock.

Les commande à destination hors de Suisse, sont généralement expédiées par la poste, 1-2 jours ouvrables suivant leur réception. Les délais vous sont présentés lors de votre commande ainsi que les prix qui y correspondent. Si un article devait être en rupture de stock lors de votre commande, nous attendrons que votre commande entière puisse être réunie pour vous envoyer le tout en un envoi. Des informations personnalisées vous seront communiquées selon les cas.
Pour plus d'informations sur les délais et conditions des différents modes d'expédition consultez le site internet de la poste suisse www.poste.ch.

5. Contrôle de conformité

Il appartient au client de vérifier le nombre et l'état des marchandises à leur réception et, en cas d'articles défectueux ou manquants, d'en informer SAM-Music dans les 5 jours à compter de la réception et de les lui retourner. SAM-Music renverra au client un produit identique pour le remplacer. Les dommages causés par le transport (boîtier cassé ou fendu, boitier rayé, etc) et des articles n'ayant pas de cellophanes ne sont pas considérés comme des articles défectueux et par conséquent, ils ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Une grande partie des CD et DVD sont envoyés de la part des fournisseurs à SAM-Music sans cellophane. Tous les produits vendus sont neufs.

6. Droit de retour

Les retours de marchandise ne concernant pas des articles défectueux ne sont pas remboursés. Toute commande étant une commande ferme, le client devra régler la facture des articles commandés. Il n'y a pas de droit de retour des marchandises hors déféctuosités.

7. Modes de Paiement

Les modes de paiement acceptés sur www.sam-music.com sont :

  • Paiement par carte de crédit (Visa ou MasterCard).
  • Paiement par Postcard ou e-finance (Postfinance).

Ainsi que stipulé dans l'article 6 aucun remboursement et/ou annulation de commande payée par carte de crédit ne sera possible.

8. Retard de paiement et pénalités

SAM-Music se réserve le droit de refuser toute nouvelle commande en cas de retard dans les paiements précédents du client.

9. Protection des données

Nous n'enregistrons pas de données liées aux cartes de crédit, même pas temporairement. Les transactions de paiement par carte s'effectuent exclusivement sur les sites de nos fournisseurs de services de paiement (Postfinance et Crédit Mutuel).
La nécessité de disposer d'informations nominatives collectées pour des besoins de ventes à distance est obligatoire. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non-validité de la commande.
SAM-Music applique des mesures préventives adaptées et utilise une technologie de sécurité moderne pour protéger vos données. Celles-ci ne sont conservées que lorsque leur utilisation le requiert.
Dans aucun cas, vos données personnelles ne sont revendues, ni transmises à des tiers externes au groupe.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande en nous indiquant : votre nom, prénom, adresse et si possible votre numéro de client. Cette demande est à adresser au service clientèle.

SAM-Music
Chemin de Praz-Roussy 4 bis
CP 151
CH-1032 Romanel-sur-Lausanne

E-mail : commandes@sam-music.com
Tél.: +41 (0) 21 867 10 10

Heures d'ouverture :
Lundi - vendredi : de 9h00 à 12h et de 13h30 à 17h