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| Valeur de la commande | Frais de port |
| de 0 à 25 Fr | 3,50 Fr |
| de 25 à 50 Fr | 5.00 Fr |
| de 50 à 80 Fr | 8.90 Fr |
| plus de 80 Fr | pas de frais port |
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Pour plus d'informations sur les délais et conditions des différents modes d'expédition consultez le site internet de la poste suisse www.poste.ch.
Il appartient au client de vérifier le nombre et l'état des marchandises à leur réception et, en cas d'articles défectueux ou manquants, d'en informer SAM-Music dans les 5 jours à compter de la réception et de les lui retourner. SAM-Music renverra au client un produit identique pour le remplacer. Les dommages causés par le transport (boîtier cassé ou fendu, boitier rayé, etc) et des articles n'ayant pas de cellophanes ne sont pas considérés comme des articles défectueux et par conséquent, ils ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Une grande partie des CD et DVD sont envoyés de la part des fournisseurs à SAM-Music sans cellophane. Tous les produits vendus sont neufs.
Les retours de marchandise ne concernant pas des articles défectueux ne sont pas remboursés. Toute commande étant une commande ferme, le client devra régler la facture des articles commandés. Il n'y a pas de droit de retour des marchandises hors déféctuosités.
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